Hepsiburada.com Kargoya Verilme Tarihi 1 Hafta Gecikti.

Mehmet Serkan T. |

Hepsiburada.com adlı siteden 1 adet Delonghi marka fanlı ısıtıcıyı 18.08.2014 tarihinde sipariş ettik. Sipariş sayfasında 1 hafta içinde kargoya verilir ibaresi bulunmasına rağmen bu gün (01.09.2014) hala belirtilen sitenin sipariş takip bölümünde ve site tarafından gönderilen e postalarda ''siparişiniz hazırlanıyor'' denmektedir. Yani sipariş edilme tarihinden itibaren 14 gün geçmesine rağmen sipariş hala hazırlanmamıştır. Gerek e posta gerekse telefonla yapılan müşteri ilişkileri temsilcisiyle yapılan iletişim bir sonuç vermemiş sorunla ilgilenilmemiş hatta bilgi dahi verilmemiştir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    16:24

    Sayın Mehmet T,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EDQ-954-66183 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri