Hepsiburada.com Kargoya Veriliş Süresi Çok Uzadı!

Doğan B. |

29.09.2016'da bir termosifon alımı için Hepsiburada'dan bakıp sipariş verdim (daha öncesinde telefon saat foto makinesi vs... . Bir sürü şey almışlığım var). Neyse aldım bunu 3 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Aradan 1 hafta geçti, aradık diyor ki ürününüz kargoda. Kargoyu arıyorum takip numarası nedir diyor cevap veremiyoruz. Bir daha arıyorum kargoya verilmemiş galiba diyorum, hazırlanıyor diyor. Neyse ertesi güne kadar bekleyip yine aradım ''artık iptal etmek istiyorum'' dedim ve ''işleminiz başladı'' dedi.

Sonraki gün bana ürününüz kargoda diye mesaj geldi yine şaşırdım. İptal işlemimi değerlendirmeye bile almamışlar. Neyse Horoz Lojistik diye bir firmaya vermişler. 2 iş günü içerisinde teslim olur yazıyor e-mailde. 3 gün geçti neden getirmiyorsunuz dediğimde adres bilgisi ve isim soy isim ve sadece semt yazıyor diyor! Telefon numaramı bile lojistik firmasına vermemişler. 15.10.2016 oldu hala gelmedi!

Etiketler :

Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    11:59

    Sayın Doğan B.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZGG-360-69603 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri