Hepsiburada.com Kargoya Teslim Yalanı!

Özge Ö. |

Dün aldığım çanta için eğer 1 buçuk saat içerisinde satın alırsam aynı gün kargoda olacağı yazıyordu. Hediye olarak aldığım bu çantanın ertesi güne kadar elime ulaşmış olması gerektiği için de arayıp siparişimin kesin olarak o gün içerisinde kargoya verileceğinin teyidini aldım. Ertesi gün ise tekrar arayıp sorduğumda sistemde kargoya verilmiş olarak gördüklerini söylediler ancak kargo takip numaram yoktu. Kargo takip numaramı merkezden talep edeceklerini söylediler, henüz oradan da bir dönüş olmadı. Bunun üzerine tekrar arayıp kargomun hangi şubede olduğunu öğrenmek istedim ki kendim gidip alayım. Şubeyi aradığımda ise kargomun henüz gelmediğini öğrendim. Yani aynı gün kargo yalan!

Etiketler :

Geç Teslimat Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özge Ö.
    17 Eylül
    09:03

    Bakın kaç gün geçti, hala kargo elime ulaşmadı. Daha dün akşam kargodan mesaj geldi ürününüz teslim alınmıştır diye. Hani aynı gün kargoya veriyordunuz? 3 gün sonra vermek ne demek? Doğum günü geçti bitti, ben ne yapayım bu saatten sonra o çantayı. Şimdi ürünü iade edip paramı geri isteyeceğim (tabii ürün hayırlısıyla elime ulaşırsa), hakkınızdaki şikayetlerden dolayı iade etmeyeceğinizden de korkar oldum. Ayrıca sözde müşteri hizmetleriniz kargo takip numarası ile ilgili bana geri dönüş yapacaktı, daha bununla bile zahmet edip ilgilenmediler. Bir iş yapacaksınız işiniz bu, onu da insanı pişman etmeden adam gibi yapsaydınız keşke, yazık.

  • 15 Eylül
    19:53

    Sayın Özge Ö.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EUL-624-88347 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri