Hepsiburada.com Kargoya Teslim Edilmemiş Siparişimi İptal Etmedi!

Hamit Y. |

33656297 numaralı siparişim, henüz hazırlanma aşamasında iken hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Telefonda talebimin iletildiğini söylediler. Mail yoluyla 1 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve siparişim bunca çabama rağmen kargoya teslim edildi.Ben siparişimin iptal edilerek tekrar sipariş verip hediye çeki kampanyasından yararlanmak istemiştim.

Kampanya duyurusunu önceden yapmadığınız için böyle bir sıkıntıya düştüm. Siparişimin iptal edileceğini söylediğiniz halde kargoya teslim ettiniz. Ben kazanmam gereken hediye çekini hesabıma yüklemenizi rica ediyorum.

Müşteri hizmetleriniz berbat çalışıyor. Günler sonra cevap veriliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    15:24

    Sayın Hamit Y,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KTE-114-93673 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri