Hepsiburada.com Kargoya Geç Verilen Ürün ve Güncellenen Sistemleri İle Sorun Yumağı.

Cankat A. |

23.06.2016 tarihinde bir televizyon siparişinde bulundum. Televizyonun altında 3 saat içinde verirseniz bugün kargoda yazıyordu. 26 Haziran'da doğum günü olan bir arkadaşıma hediye etmek için almıştım. Bugün verilirse yetişir diye düşünerek sipariş verdim. Ertesi gün bir baktım siparişim 24'ün de kargolanmış. Konu ile ilgili olarak genel merkezi aradım ve durumu izah ettim ayrıntılı bir şekilde karşımdaki kişi şu anda sistemlerimizde güncelleme var dedi.
Ve o kadar konuşma boşa gitti. Bugün ürün gelmedi ve şu anda neredeyse geriye dönsün artık işime yaramıyor diyerek genel merkezi aradım ve yine anlattım anlattım. Karşımdaki kişi yine sistemlerde güncelleme var şu anda yardımcı olamıyoruz dedi. Ya Hepsiburada.com'a baştan de ki sistemlerde güncelleme var ben sana yardımcı olamayacağım ya da madem sorunumu anlattım kaç dakika sorunumu çöz. 3 saat içinde kargoda yazıp ertesi gün kargo yapmak ne?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    12:01

    Sayın Cankat A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde NUH-776-13208 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri