Hepsiburada.com Kargolanmayan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Mehmet B. |

18 Haziran 2013 tarihinde Zar Küp Siyah diye geçen minder siparişi verdim. Ürün 10 gün tedarikçiden bekleniyor olarak kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım "yarın tarafınıza bilgi verilecektir" dendi. Yarın oldu sonuç yok. Aradan 1 hafta daha geçti sisteme mesaj yazdım "konu ile ilgili olarak tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır" dendi, o en kısa süre bir türlü gelmedi.

Madem ürünü alamıyorum iptal edeyim o zaman dedim. İptal ettim bu seferde tedarikçi onayı bekleniyor. 3 gündür onay verecek tedarikçi. Alsam alamıyorum iptal etsem iptal edemiyorum, müşteri hizmetleri diye koydukları sistem robot gibi "kaydınızı açtım" dan öteye gidemiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Temmuz
    19:20

    Sayın Mehmet B,

    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

    Sayın Mehmet Ö,

  • Mehmet B.
    06 Temmuz
    16:41

    Yine standart cevaplar.Güç bela ürünü gönderdiler ama siyah göndermeleri gerekirken beyaz gönderdiler.

  • 02 Temmuz
    14:49

    Sayın Mehmet B,

    Siparişinizin tedarik sürecinde yaşanılan gecikme için özür dileriz. Ürününüzün en kısa sürede temin edilmesi için tedarikçi firmayla görüşülecek ve net gönderim tarihiyle ilgili size e-posta yoluyla
    bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx