Hepsiburada.com Kargolamadığı Malı Kargoladı Gösteriyor!

Ünsal Ş. |

Hepsiburada.com siparişte süresinde zamanını geçirip temin edemediği aşağıdaki ürünü sipariş detaylarında kargoladığını belirtiyor. Ancak ürünün kargo bilgileri yok, kargo takibinde çıkmıyor ve ürün 2-3 gün önce İstanbul içi kargolanmış görünse de tarafıma teslim edilmedi.

Resmen kayıp! Geç temin ettiği ürünü göndermediği halde göndermiş olarak sayıyor kendini. 1 günden fazla oldu mesajıma da hiç cevap vermiyorlar. 0850'li müşteri hizmetlerine telefon açtım yarım saat müzik dinledim kontörüm gitti. Bu kadar kötü hizmet hepsiburada'yı kullandığımıza 100 kere pişman ediyor.

Ya ürünümü göndersinler ya da paramı kredi kartıma iade etsinler. Yoksa tüketici haklarına başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Tedarik-Teslim Edememe Sipariş Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ünsal Ş.
    24 Temmuz
    17:26

    Berbat ötesi. 3 gün önce başka bir siparişte bulundum. GÜN İÇİ TESLİMAT gözüken teslimat 3 gündür yapılmadı.

    Telefonlar şarkınızı dinletiyor. Mesajlar cevaplanmıyor.

    Bir siparişle ilgili 2 den fazla mesaj girilemiyor.

  • 24 Haziran
    15:55

    Sayın Ünsal Ş,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WEN-948-43971 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri