Hepsiburada.com Kargolama Gecikmesi.

Cemil A. |

Hepsiburada.com'a 06.09.2016 tarihinde Philips gc3560 steamglide 2400w buharlı ütü siparişi verdim. Ürün tanıtımında o gün içinde gönderileceği yazıyordu. 08.09.2016 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün iki gün önce çıkacağı belirtilmesine rağmen hala çıkmadığını ilettim. Hemen ilgileneceklerini belirttiler. Bir gün sonra hala siparişiniz hazırlanıyor yazıyordu. Müşteri hizmetleri gecikme nedeniyle 10 TL hediye çeki göndermiş. Bayrama girerken elbiselerimi ütüleyemeyecek olmam beni zor durumda bırakmıyor mu?Zamanında tedarik edemeyeceğinizi söyleseniz bende başka bir site veya yerden ütümü alsam daha güzel olmaz mıydı? Neden beni bu zamana kadar siparişiniz hazırlanıyor diye oyaladıklarını öğrenmek istiyorum. Not: 09.09.2016 tarihinde 22.37 de kargoya verildiği ve 21.09.2016 tarihinde elime geçeceği mesajı 09.09.2016 tarihinde saat 23:27'de bana ulaşmıştır.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Eylül
    13:15

    Sayın Cemil A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde NIU-821-80541 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri