10 Eylül 2013

Hepsiburada.com Kargodan Kırık Gelen Ürün İade Alınmıyor!

02.07.2013 tarihinde evime gelmiş olan masa kargoda hasar alarak kırılmıştır. Kargo hasar tespit tutanağı da mevcuttur. Bu durum üzerine sizlerle bugün itibari ile toplamda 15-20 kez görüşmüşümdür. 2-3 aydan beri sorunum çözülememiştir. En son 2 Eylülde yeni bir bildirim açılmış ve ürün size 3 Eylülde fatura ve kargo hasar tespit tutanağı ile birlikte ulaşmıştır. 3 eylülde ürünü teslim alan tedarikçiniz G** Bey size geri dönüşlerini yapmış fakat siz halen daha bırakın iade almayı halen daha bildirim durumunu ürün gönderimi bekleniyor olarak göstermektesiniz.

Müşteri olarak mağdur edildim. Bu durumun artık çözülmesini rica ediyorum.

Oğuzhan 115 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı12 Eylül 2013

    12.09 tarihinde ödemem gerçekleşmiştir.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Oğuzhan K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Oğuzhan 12 Eylül 2013

    5 Eylül de bıraktığım çağrı merkezi talebim şu an itibari ile kapanmış olarak gözüküyor.Günlerce beklediğim cevap ; gelmemiş , sonuçlanmamış ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İnsanların sabrını zorluyorsunuz.Hakkımı kanuni yollarla aramak zorunda bırakılıyorum.Bu mesajın yazıldığı gün itibari ile 80 günden fazladır sorunum çözülememiştir.Şikayetvar.com ziyaretçilerininde bu firma hakkındaki şikayetleri okuyup daha sonra alışveriş yapmalarını diliyorum

  • Oğuzhan 12 Eylül 2013

    3 Eylülde ürünün size ulaşmasına rağmen halen daha geri bildirimde bulunulmamıştır.Müşteri hizmetlerine 5 eylülde bildirim bırakılmasına rağmen cevaplanmamıştır.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Oğuzhan K, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön