12 Eylül 2013

Hepsiburada.com Kargo Ücretini İade Etmedi!

Hepsiburada.com dan 29 ağustos tarihinde ürün sipariş ettim, ürün 5 gün sonra (4 eylül) elime ulaştı, paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm, aradım konuştum, "ürünü geri yollayın, bize ulaştığında yenisini gönderelim" dediler. Ürünü paketleyip geri yolladım, ürün ellerine ulaştığında bana yeni ürün yerine para iadesi yapmışlar,(böyle bir talebim olmadı) ancak sadece ürün bedeli iade edildi, kargo bedeli nerede?

Benimle hiç alakası olmayan hatadan dolayı kargo bedelini neden ben ödüyorum? Hadi kargo bedelini karşıladım, yeni ürün nerede? Ben iade istemedim ki, yeni ürün istedim, bugün 11 eylül ve ben hala Hepsiburada.com ile uğraşıyorum, işin üzerinden 13 gün geçti..

Cüneyt 38 Okunma

Cevaplar

  • Cüneyt 13 Eylül 2013

    çağrı merkezi personelinin her konuda pasif kalması, sonuca ulaşmaya yönelik olmayan tavırları olması çok kötü ! ancak çözüm için mail yoluyla bana ulaştıklarında sundukları çözüm ve iletişim tarzı hoş ve çözüme yönelikti... çağrı merkezi ile Mail iletişim merkezi personeli farklı seviyelerde...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Cüneyt D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap