20 Ekim 2016

Hepsiburada.com Kargo Sıkıntısı... .

Hepsiburada.com sitesinden sipariş ettiğim gardırop kargo firması tarafı tarafından bina önüne bırakılıp gidilmek istendi konuyu Hepsiburada.com yetkililerine ilettiğimde çözüm üretmek yerine iade işlemi yaptırmak konusunda zorlayıcı oldular. Ürün detay sayfasında kargo teslimi ile ilgili herhangi bir ayrıntı yer almamaktadır. 1 hafta ürünü bekledim ve 1 haftadır da firmanın berbat prosedürleri ile uğraşmaktayım. Ben merkezci bir yaklaşım sergileyen firma tüm mecralarda müşteri odaklı olduğunu iletmektedir. Fakat çözüm odaklı bir anlayış sergilememiştir. E-ticaret firması olup ürünü eve teslim etmeyip sokak ortasında bırakmak nasıl bir hizmet anlayışıdır.

Sencer 28 Okunma

Cevaplar

  • Sencer 23 Ekim 2016

    Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bu rezillik daha ne kadar devam edecek?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Sencer K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WPH-425-71372 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön