25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Kargo Poşetinden Farklı Ürün Çıkması.

Hepsiburada.com sitesi üzerinden diğer satıcıların sattığı bir ürünü 17/10/2016'da sipariş verdim. Kargo şubesine gittiğimizde Barbie bebek beklediğimiz poşetten dinozor magneti çıktı. Kızımın hayal kırıklığı ve bizim kargo şubesinde mağdur olmamız da cabası. Hepsiburada ürünün verdikleri iade kargo koduyla tekrar satıcıya gönderilmesini istedi, "Kargo tutanağını da firmaya gönderin" dedi. Çok şaşırtıcı ama aynen böyle söylendi. Çağrı merkezi bana kargo tutanağını Hepsiburada'ya mail atmamı söyledi, "Biz iadenizi gerçekleştireceğiz" dedi. Ancak dün ben kargoya firmaya yolladıktan sonra bana ürünün satıcı tarafından kontrol edilip onaylanması durumunda iade işleminin yapılacağına dair mesaj atmışlar. Hepsiburada.com'un iade işlemini bir an önce yapılmasını istiyorum.

İsa 137 Okunma

Cevaplar

  • İsa 28 Ekim 2016

    Hepsiburada sitesinin yaşanan sorunu ele alış biçimini gerçekten anlamadım. Hepsiburada platformu üzerinden satış yapan bir firmanın dolandırıcılık veya yumuşatılmış haliyle taahhüdünü yerine getirmeyen bir firmanın bize yaşattığı sorunu sadece basit bir ürün-para iadesi gibi görmek Hepsiburada'ya yakışmadı. Biz almak istediğimiz ürünün parasını ödedik, ama onlar hem geç hem de bilinçli bir şekilde farklı ve saçma bir ürün gönderdiler. Hepsiburada sitesi ise bu durumu görmezden geldi. Bu adamlar hala Hepsiburada üzerinden satış yapıyor, bu da ayıbın devamı...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın İsa E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FUN-271-37462 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön