Hepsiburada.com Kargo Günü ve Müşteri Temsilcisi!

Itır O. |

26 aralık tarihinde verdiğim siparişin 2sinde kargoya verilmiş olması gerekiyordu. 2sinde internet sayfasından baktığımda hala tedarik sürecinde görünüyordu. Çağrı merkezi talebi diye bir şey açıldı ve 24 saat geçmesine rağmen hala cevap yok. Bugün aradım son derece saygısız bir müşteri temsilcisi ile konuştum. Bilgi veremediğini, talep açılmış olduğunu ve beklemem gerektiğini söyledi.teslimatı geçtim en azından ne zaman cevap verilir diye sordum.

Hiç bir şeye cevap alamadım ve en sonunda siparişimi iptal ettim. Eğer ürünleri söz verdiğiniz tarihte kargoya veremeyecekseniz bence bu işi yapmayın. Ayrıca müşteri temsilcisi denen adamın sorunu çözmek için orada bulunduğunu bilmeniz gerekiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    14:56

    Sayın Itır O,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx