18 Ekim 2016

Hepsiburada.com Kargo Gönderim Tarihinin Gecikmesi...

29 Eylül'de vermiş olduğum siparişimde ki 3 ürünümün 6 Ekim'de kargoya verilmesi gerekirken 18 Ekim olmuş hala ne kargosu gelmiş ne de bir dönüş yapılmamıştır. Dalga geçer gibi defalarca ilettiğiniz şikayete ilgili birime iletildiğini söyleyen, sorununuzu çözmeyen müşteri temsilcileri. Gene 29 Eylül'de verdiğim siparişte aldığım ürünün 21 Ekim'de kargoda olması gerekirken ürünün fiyatının 2 katına çıkması ve size ürün değiştirden başka alternatif sunulmaması ki kaldı ki ürünün sayfasında sipariş verdiğim tarihten günler sonra yayımlanan ürünün stoğunun bittiği ama önceden alınan siparişlerde fiyat farkından etkilenmeyeceği ve gönderimde öncelik sağlanacağı mesajının tamamen uydurma olması. Bu sorunların temsilciler tarafından çözülmemesi. Kısacası Hepsiburada'ya yakışmayan lakayt hizmet anlayışı ile yaşanan hayal kırıklığı.

Yeliz 80 Okunma

Cevaplar

  • Yeliz 27 Ekim 2016

    Hepsiburada ekibi olarak sorunum hala çözümlenememiş, her gün sizleri arayıp ürünleri sormaktan bitap düştüğüm için 25 Ekim'de aldığım tüm ürünlerin çağrı merkezi ile görüşerek iptalini istediğim halde bana iptal işlemi için 48 saat beklemek zorunda olduğumu iletip, 2 gün sonrası tüm ürünlerimin değil sadece bir tane ürünümü iptal etmişsiniz. Aradığımda müşteri hizmetlerini suratıma kapanan telefon. Lanet olsun sizden alışveriş yaptığım güne bir daha sizden toplu iğne bile almam, kimseye de önermem rezalet bir hizmet anlayışı var, paranızla rezil olmak istemiyorsanız gidin dışarıdan alın

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Yeliz A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PMR-631-75659 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön