29 Ocak 2014

Hepsiburada.com Kargo Bedava Diyor Ama Kargo Ücreti Alıyor

26.01.2014 tarihinde 21:08 de anılan siteden HTC One X siparişi verdim. Sitenin sayfasında Maksimum, Cardfinans, Paraf ve World Kartlara kaç taksit ve kargo bedava tanıtımı vardı. İşlemlerimi tamamladığımda kargo bedava olayı hesabıma yansımadı. Bende bu sorunu firmaya bildirdim.

Aynı tarihte başka alışveriş işlemleri de gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 5.150 TL lik bir alışveriş yapan birisi (ki tam miktar 5.166,01 TL) 5,85 TL kargo parası derdinde değilim. İlan edilmiş bir hakkı kullanmaktan başka bir şey değil mesele.

Müşteri temsilcisine durumu anlattım. Yardımcı olamayız üzgünüz dediler. Böyle bir ticaret anlayışı olur mu? Bilgi ve belge gönderebilirim.

Abdurrahman 122 Okunma

Cevaplar

  • Abdurrahman 03 Şubat 2014

    Aşağıda yer verdiğim müşteri temsilcisi görüşmelerimizde yazdıkları yazıda müşteri temsilcisi değil müşteri olayıcısı oldukları ortada. Anılan sitenin 2005 yılından beri müşterisiyim. 5 lirayı iade etseler ben süper zenginler kategorisine girmem. Ancak yaptıkları hatayı düzeltme erdemi gösterseler onlar kazanırdı.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Abdurrahman S, İlgili banka kampanyalarında da açıkça belirtildiği üzere, ücretsiz kargo olabilmesi için siparişin "6 Taksit" olarak tamamlanması gerekmektedir. Siparişiniz incelendiğinde ürünleri satın alırken 12 taksit olarak tamamladığınız gözlemlenmektedir. Konu ile ilgili banka kampanyalarımız aşağıdaki linkte belirtilmiştir. http://www.hepsiburada.com/bankakampanya.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Abdurrahman 30 Ocak 2014

    Telefon fiyatı ve kampanya ile ilgili ekran görüntüsü ve firma yetkilileri ile yapılan mesajlaşmaları sunabilirim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön