Hepsiburada.com Kargo Başka Adrese Gönderildi!

Oğuzhan Ç. |

11 Ocak 2014'te verdiğim siparişimin teslimat adresini Uşak olarak girdim. Üstelik adresi de sipariş sayfasında o dakikalarda eklemiştim! Fakat sipariş oluşturulduktan sonra kargo benim Şırnak adresime gönderilmiş! Bunu fark ettiğimde telefonla tarafınıza defalarca bildirdim. Yapmacık bir mailde adres isteğini bildirdik maili atıldı.

Yapmacık diyorum çünkü kargo Uşak yerine, Şırnak'a geldi! Bu işi aktarma merkezinizde çözün diye talimat oluşturuyoruz, sonuç yok! Sistemsel sıkıntılarınızı biz müşteriler çekmek zorunda mıyız? Her alışverişimde kaliteniz bir seviye daha düşüyor. Sıfıra az kaldı. Alışveriş tamamlanınca telefonuma gelen mesajın ekran görüntüsünü de kanıt niyetine paylaşıyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzhan Ç.
    20 Ocak
    16:40

    basit ve basmakalıp bir mesaj dışında ne telefonla geri dönüş yapıldı ne de e mail ile. Doyurucu bir cevap da verilmedi.

  • Oğuzhan Ç.
    15 Ocak
    18:36

    Ayrıca 6 Taksit seçmeme rağmen 2 taksit olarak ödeme gerçekleştirilmiş! Bu sorunlar baştan olmamalıydı! Çok kötü...

  • 14 Ocak
    10:29

    Sayın Oğuzhan Ç,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır.İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx