10 Ocak

Hepsiburada.com Kargo Adres Değişikliği Mağduriyeti.

Siparişimi verdikten hemen sonra o tarihlerde verdiğim adreste olamayacağımı fark ettim ve ev adresim ile değişmesi için müşteri hizmetlerine mesaj yolladım. Siparişimi henüz vermiştim ve kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetlerinden gelen yanıt beni çok şaşırttı. "sipariş aşamasında kargo adresinizi teyit ettiniz ve sipariş sonrası adres değişikliği yapamıyoruz" dediler. Kargolandıktan sonra adres değişikliği zaten yapmam ama henüz hazırlanan siparişimde kargo adresi değişmemelerine anlam veremedim. Elime ulaşamayacak kargo için daha sonra günlerce iade ile uğraşmama neden olmak istiyorlar. Müşteri hizmetleri departmanını neden yapmışlar bana bir zahmet açıklasınlar lütfen. Böylece ürünü iade ettim ve daha fazla uğraşmış oldular. Bu şikayet ile de biraz uğraşın o halde.

Senay 525 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi12 Ocak

    Sayın Senay S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TFQ-221-60855 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön