Hepsiburada.com Kapıdan Çıkıncaya Kadar Garanti!

Esat A. |

Merhaba 8 ayda bir hepsi burada CaseBULL marka bilgisayar aldım. Bilgisayarı 10 gün kullandım mavi ekran vermeye başladı Hepsiburada.com ya yolladık hiçbir şey yapmadan yolladılar. Yine aynı problem devam ettiğinden dolayı Hepsiburada ya yolladım RAM' lerini değiştirdiler. Fakat bilgisayar bize teslim edildiğinde hasarlıydı Hepsiburada ya tekrar yolladım hiçbir şey yapmadan başka bir kutuya koyup geri yolladılar bende işlem yapılmadığından dolayı urunu almayıp tekrar geri yolladım. Ben ürünümü sizin bana verdiğiniz kodla sizin istediğiniz kargo firmasıyla orijinal kutusuyla sizlere yolluyorum ilgilenen yok bu mudur? Hepsiburada' nın müşteriye olan ilgi ve alaka bu mudur müşteri memnuniyeti.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esat A.
    17 Aralık
    12:56

    17.12.2015 hala problemim çözülmedi bilgisayarın teknik servisi yazmış bize geldiği zaman kırıktı diye yine aynı şekilde geri yolluyorlar probleminiz çözülecek diyorlar bilgisayarı bana tekrar kargoyla yolluyorsunuz şimdi de seri numarası yokmuş ondan dolayı işlem yapamıyorlarmış ben en son 2 ay önce teknik servise yolladığımda her şeyi vardı ondan sonra teslim almadım bilgisayarı sizin gibi sözde kurumsal bir firmasınız. Sizin göreviniz ve müşterinizin hakları konusunda çamura yatmak için elinizden geleni yapmak mı yoksa problemimi çözmek mi eğer siz çözemiyorsanız pazartesi günü tüketici hakem heyetine elimdeki servis raporlarıyla gidip şikayette başvuracağım bilginize

  • Esat A.
    10 Kasım
    16:00

    hiçbir gelişme olmadı bilgisayarımda hepsi buradada cozmezseniz tüketici mahkemesine basvuracagım

  • Esat A.
    22 Ekim
    23:31

    Hepsiburadanin cevabi 30.09.2015 tarihinde fani onarılarak tarafınıza yollanmıştır ben size bilgisayarı faninda problem olduğu için gondermedimki işletim sistemi kurulamadığı için yolladım ya adam gibi sapasağlam aldığınız bilgisayarı alıp adam gibi sağlam bir şekilde acilen bilgisayarı tarafıma yollayin ya da sizleri kargodan gelecek olan bilgisayarın resimlerini çekip tüketici haklarına şikayet edeceğim sağlam olarak gönderilen urun dağılmış bir şekilde kutusunu bile açmadan daha büyük kutuya koyarak yolluyorsunuz ayıp mademki faninda onarım yaptınız servis formunu niye tarafına gondermediniz. Benim problemin çözülmezse pazartesi günü servis formlarıyla tüketici haklarına başvuracağım.

  • 21 Ekim
    14:16

    Sayın Esat A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JIN-363-44923 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri