06 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Kalitesiz Ürün ve Kötü Müşteri Servisi!

25/3/2013 tarihinde almış olduğum kauçuk oto paspasın şoför tarafında topuğun geldiği kısımda 1 ay kullandıktan sonra yıpranma ve bozulma meydana geldi. İade veya değişim talebiyle Hepsiburada.com'a gönderdim ve ürün dün elime geçtiğinde hiçbir açıklama yapılmadan gönderdiğim ürünü aynen geri gönderdikleri gördüm. Ürünler mutlaka kullandıkça yıpranır ancak 1 ayda değil. Bu nasıl garantili üründür, nasıl bir müşteri servisidir?

Kaya 34 Okunma

Cevaplar

  • Kaya 14 Mayıs 2013

    Sayın Hepsiburada, Size gönderdiğim ürünü aynı şekilde 2.kez geri gönderdiniz. Ne yapmaya çalıştığınızı anlamadım? Ürünü al kargo firmasına git, kargola, sitenizden takip et, 10 gün bekle sonuçlansın diye, sonra aynı ürünü geri gönder. Sizin bu süreçte bir kontrolunuz var mı yoksa ürün üretici firmadan doğrudan bize mi geliyor, kutu üzerinde özensiz bir şekilde hepsiburada koli bantı olduğu için sizin kontrolunuzdan geçiyor anladığım kadarıyla? Bu davranışınıza devam edecekseniz peşinen söyleyin de kargoyla vs. uğraştırmayın! Ne yapmaya çalışıyorsunuz anlamadım??? Sizi ciddiyete davet ediyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Kaya U, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması tüm çaba gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön