Hepsiburada.com Kalitesiz Ürün Gönderdi.

Murat Y. |

Hepsiburada'dan Deri Direksiyon Kılıfı sipariş ettim. Aynı ürünün iki farklı markası mevcuttu ve ben de daha kaliteli olduğunu bildiğim pahalı ürünü sipariş ederek ödemesini yaptım. Ancak Hepsiburada daha ucuz ve kalitesiz olan markanın ürününü gönderdi. Bunun üzerine ürünü değişim yapılıp hatalarını düzeltmeleri için geri gönderdim.

Ancak aldığım cevap değişim değil para iadesi yapılabileceği, dilersem aynı ürünü tekrar sipariş edebileceğim yönündeydi. Şimdi ben neden Hepsiburada' nın hatasının bedelini ödüyorum. Ben bu ürünü alırken kargo parası da ödememiştim ve şimdi sipariş versem hem ürünün fiyatı artmış hem de kargo payı eklenecek. Kendi yetersizlikleri müşterilerine mal eden yegane firma bence Hepsiburada.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Y.
    25 Mart
    13:22

    Hepsiburada kargo bedelini hediye çeki olarak hesabıma tanımladı. Fakat almış olduğum ürünün fiyatı artmış, o kadar da önemli bir tutar değil ama. Teşekkür ederim ilginiz için.

  • 25 Mart
    12:10

    Sayın Murat Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SSE-214-55359 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri