Hepsiburada.com Kalitesini Bozdu!

Serkan G. |

17.03.2016 tarihinde sipariş ettiğim ürün iki gün tedarik sürecine girdi, sonra paketlenme aşamasına geçti fakat nedense yaklaşık on gün oldu ürünü paket yapamadılar bir türlü. Bunun üzerine kendilerini aradım, 20.03.2016 tarihinde akşam kargoya verileceği söylendi ama verilmedi sonra 22.03.2016 tarihinde tekrar aradım, sistemleri arızalı olduğunu söylediler. 23.03.2016 tarihinde aradım, arkadaşlarına öncelik için mail attıklarını ve kargoya verilmesinin hızlanacağını söylediler.

25.03.2016 tarihinde aradım, bu seferde bana en kısa süre içinde tarafıma döneceklerini belirttiler. En kısa süre ne kadar kısa diye sordum, 48 saat sonra bana döneceklerini söylediler. Ürünü bir arkadaşıma deponuzdan aldırıp kargoya ulaştırabilirim dedim bu şekilde bana daha çabuk ulaşır diyorum ama o da olmuyor. Benim parasını peşinen ödediğim ürün günlerdir ellerinde öylece depolarında bekliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan G.
    31 Mart
    20:21

    Bugünde gelmedi ya la ürün:)) artık saldım ya ne zaman gelirse:))

  • Serkan G.
    31 Mart
    20:20

    Yıllardır bu sitenin müşterisiyim ve gerçekten kaliteli bir şirket. Ama tedarikçi firmalar araya girince kalite bozuldu. Parasını ödediğiniz ürün siparişlerindeki gecikmeler, ürünlerin reklamlarda yer alıp stokta kalmadı bahaneleri, stoklarda yer alan ürünlerin ise kırık-bozuk ya da kullanılmaz halde olduğu bahaneleri ve bu nedenle de gönderim iptalleri yaşanması. Gene parasını ödediğiniz ürünlerin tedarikçi firmanın inisiyatifinde keyfi ne zaman yerinde olursa o zaman kargolama sırasına aldığı ve bu durumu şikayet ettiğinizde ise ne size geri dönüş yapıyorlar ne de tedarikçi firmanın telefonunu paylaşıyorlar. Hepsiburada çalışanlarının en kısa olarak da size sundukları çözüm istediğimiz tak

  • Serkan G.
    31 Mart
    13:45

    Yıllardır bu sitenin müşterisiyim ve gerçekten kaliteli bir şirket. Ama tedarikçi firmalar araya girince kalite bozuldu. Parasını ödediğiniz ürün siparişlerindeki gecikmeler, ürünlerin reklamlarda yer alıp stokta kalmadı bahaneleri, stoklarda yer alan ürünlerin ise kırık-bozuk ya da kullanılmaz halde olduğu bahaneleri ve bu nedenle de gönderim iptalleri yaşanması. Gene parasını ödediğiniz ürünlerin tedarikçi firmanın inisiyatifinde keyfi ne zaman yerinde olursa o zaman kargolama sırasına aldığı ve bu durumu şikayet ettiğinizde ise ne size geri dönüş yapıyorlar ne de tedarikçi firmanın telefonunu paylaşıyorlar. Hepsiburada çalışanlarının en kısa olarak da size sundukları çözüm istediğimiz takdirde ürün iptalini gerçekleştirip para iadesi yapabilecekleri olduğudur. Peki ama çözüm müdür bu sizce? Ben peşinen parasını ödediğim bir ürüne sahip olmak istiyorum.

  • Serkan G.
    30 Mart
    21:09

    Halen ürünüm gelmedi beklemede yazıyor bilginiz vardır herhalde:) vallahi şaka gibi ya

  • 28 Mart
    09:18

    Sayın Serkan G.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RUZ-281-51652 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri