21 Ocak 2014

Hepsiburada.com Kafasına Göre Siparişi İptal Etti

Hepsiburada.com, vermiş olduğum 17830634 numaralı siparişi tedarik edilemediği gerekçesi ile ertesi gün iptal etmiştir. tedarik süresi 5 gün olan ürün tedarik edememe nedeniyle nasıl iptal edilebilir? tedarik edilemeyen ürün nasıl olur da hala satışta olabilir? Ürün bedeli iadesinde sizden kaynaklanan bir hata var ise kargo ücreti nasıl iade edilmez?

Yok bir de neymiş ''Sektörün lideriyiz, yılın e-ticaret siteyiz " demişler.

Hüseyin 66 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 23 Ocak 2014

    Sayın yetkili; herseyden önce ve öncelikle bilmem kaç numaralı kayıdımı 4-5 kez yenilememe rağmen sorduğum soruların hiçbirine cevap alamamış bulunmaktayım. ayrıca birçok müşterinizi bu vesileyle mağdur ettiniz. benimle ilgili kısıma gelirsek; 1-sepetimdeki diğer ürünleri sadece hediye çekimle satın alabilecekken yaşadığım sorunla size belli bir miktar para ödemiş ve belli bir miktar çek ile başbabaşa kalmış durumdayım. 2-siparişi vermeden hemen önce 2 kez müşteri hizmetlerinizle konuşarak x6 adet gönderileceğini teyid ettiğim ürün etdarik edilememiştir. muadil bir ürün önermeden ve müşteriye öncesinde bir bildirimde bulunmadan iptal ne kadar etiktir? 3-siparişi firmanızın iptal etmesine rağmen kargo ücretini hiç hesaba katmamanız çok acemicedir. hepsiburada.com kargo ücretlrinden gelir elde edecek kadar zavallılaşacak bir firma değildir. 4-büyük bir firma olarak mağdur ettiğiniz tüm müşterilerinizin gönlünü almak o kadar da zor değildir. 5-firma olarak anlayamadığınız şudur ki; sorun basit bir ürünün temin edilememesi değil tamamen firma olarak göstermiş olduğunuz tavırdır. bilin isterim ki biz müşterileriniz tedarik sorunu yaşamadığınız adımız gibi bilmekteyiz, bizi ne yerine koyduğunuzu bilmekteyiz, bundan sonrada sitenizden alışveriş yaparken 10 kere düşüneceğiz

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Hüseyin O, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BJB-829-20127 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön