Hepsiburada.com İstediğim Ürünü Gönderemeyip Zorla Başka Marka Ürünü Gönderiyorlar.

İlhami U. |

14.09.2016 tarihinde toplamda 2.143.25 liralık alışverişin 44,91 liralık bölümünde HP Value qb681aa 16.1'' Siyah Notebook çantasını % 50 indirimle sipariş (%50 indirimli hali ile 44,91 TL) verdim. Bu ürünün 20.09.2016 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Bekledim 21.09.2016 tarihinde sipariş bölümünde ürünün tedarik edilemediğini, ürünün iptal edilmesini veya yerine Port 105061 Hanoi 15.6'' Siyah notebook çantası +Verbatım 8 GB Bellek hediyeli ürünü tercih etmemi ya da sipariş verdiğim HP Value ürününü beklememi tercih olarak sundular. Bende HP Value ürününü bekleyeceğimi işaretledim. Bu arada HP Value ürünü satışta gözüküyor yani ürün geçici olarak temin edilemiyor ibaresi yok resmen ürün stokta ve satışta.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Eylül
    15:42

    Sayın İlhami U.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FSS-263-34560 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri