Hepsiburada.com İşinde Ciddiyetsiz

Ersan K. |

Oğlum için aldığım bebek yatağı mavi sipariş vermeme rağmen pembe gönderdiler. Aynı gün değişim siparişi oluşturdum (telefon üzerinden) ve değişim için geri gönderdim. Günlerdir ben kargo beklerken bugün ben ulaşıp sorunca bana 4 gün önce iade alındığını ve bana hiç bilgi bile verilmedi. Ben günlerdir kargo beklerken insanla dalga geçiyor.

Şimdi hem 5 gün kargo bekliyorum hem de telefon faturası cabası. Hepsiburada hesaplı değil.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ersan K.
    21 Ocak
    17:07

    bir daha asla tercih etmem bu kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim boş vakti olan sipariş yapar ve haftalarca bekler hepsi buradan

  • Ersan K.
    21 Ocak
    17:04

    biz alış veriş yaparken tedarikçi firmayı tanıyor'muyum yani bu sizin sorununuz peki böyle bir hata oldu bunu düzeltmek sizin sorumluluğunuzda hadi onuda geç iade olduğunu 5 gün sonra öğreniyorum hiç bilgi vermek yok onuda geç müşteri hizmetleri iadenin tekrardan renk değişimi olarak form doldurduk adresinize gelir diye 3 gün daha bekletiyorsunuz ve yine ben ulaşıp bunun mümkün olamayacağının tekrar sizinde dediğiniz gibi tekrar sipariş yenilemem gerek diyorsunuz ve sizin hatanızı ben çekiyorum ben geri zekalı'mıyım 239,91 t l aldığım ürünü tekrar 499 t l ye alacak ve defalarca ben size ulaşıyorum hiçbir yetkili arayıp'ta yardımcı olmuyor buda sizin ne kadar ciddiyetsiz olduğunuzu gösterir

  • 20 Ocak
    18:59

    Sayın Ersan K,
    Tedarikçi firma hatası sebebiyle ürününüz tarafınıza farklı renk gönderilmiştir. Ürün firmaya iade edildiği için ürün iade alınmış ücret iadesi tarafınıza yapılmıştır. Dilerseniz site üzerinden siparişinizi yenileyebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx