12 Ekim 2016

Hepsiburada.com İptal Edilmeyen Sipariş Ve Ticari Ahlaka Sığmayan Tutum!

10.10.2016 08:28'de 39399725 numaralı siparişi yaptım. Siparişten 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hatalı ürün aldığımı iletip siparişin iptal edilmesini istedim. Bu konuşmayı defalarca kez tekrarladık, her konuşmamda lütfen ürünü kargoya vermeyin diye belirtmeme rağmen sipariş iptal edilmeyerek Bugün kargoya verilmiş.

Firma müşteri hizmetleri sanırım Türkçe anlama konusunda sorun yaşıyor. En son dün saat civarında tekrar aradım ürün kargoya verilmesin dedim ama yine nafile. Adamlar resmen gasp yaparak metazori yaparak ürünü iptal erimiyor. Bide bana mesaj atıp teknik sorun var sorununuzu halledeceğiz diyorlar sonra kargoya verip yolluyorlar.

Mustafa 80 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 19 Ekim 2016

    1 haftadır kabul etmediğim ürünün satıcıya geri gönderilmesini bekliyorum. Görüp görebileceğiniz en umursamaz ve ticari ahlaktan yoksun şirket.

  • Mustafa 13 Ekim 2016

    Ürünü kargodan almıyorum. Paramı iade edin bu kadar ticari ahlaka uymayan bir süreç görnedim. Müşteri hizmetleriniz beni sürekli arayacağını sorunmla ilgileceğini söylüyor. Nezaketen ilgilenin bari. parayı da 6 ayda iade edersiniz artık

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi13 Ekim 2016

    Sayın Mustafa A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FYL-533-72750 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön