31 Ekim 2016

Hepsiburada.com İptal Edilemeyen Sipariş!

Siparişim 45 dk gelmedi, iptal etmek ve ücret iadesini almak için defalarca müşteri temsilcileriyle ve genel müdürlük yetkilileriyle görüştüm yinede sonuç alamadım. Bana sürekli aynı yalanları söylüyorlar "En kısa sürede size döneceğiz, en geç 1 saat içerisinde döneceğiz, şikayet kaydınızı alıyorum gereği yağılacak" gibi bir sürü geçiştirici yalan dolu vaatler.

Bir de telefon görüşmesine başlarken ses kaydı diyor ki "görüşmelerimiz kalite açısından kayıt altına alınmaktadır" ya pes doğrusu madem kaydediliyor ve sonradan dinleniliyor benim bu isyanımı bir kişi bile duymuyor mu, yoksa bu kayıtları daha sonra dinleyip gülmek için mi kaydediyorsunuz? Bugün itibariyle 50 gün dür paramı geri alamadım. Halada vermeye niyetleri yok.

Murat 176 Okunma

Cevaplar

  • Murat 12 Kasım 2016

    65 gün oldu mağduriyetim devam ediyor. Paramı gasp ettiklerini düşünüyorum! !

  • Murat 06 Kasım 2016

    Bu ayın 9 unda tam 2 ay olacak ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinden Sabri bey le bugün yaptığım konuşmadan çıkarttığım sonuç şu oldu, benim sorunumu çözemiyorlar, kendim başımın çaresine bakmalıyım. Birileri benim paramın üzerine yattı. Tüketici mahkemesine başvur kendi işini kendin çöz.

  • Murat 01 Kasım 2016

    Mevcutta bir kaydım olduğunu biliyorum, hatta bir tanede değil birkaç tane var, ama ne işe yarıyor ki? Çözüm yok, 2 ay oldu paramı geri alamıyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Murat E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde APA-657-32389 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön