21 Ekim 2016

Hepsiburada.com İnceleme İçin Gönderdiğim Sehpalar Hakkında 2.5 Aydır Sonuç Alamıyorum!

10.05.2016'da aldığım sehpaları, mesnet yerlerinden iki parçaya ayrılması ve üç tanesinin ayaklarının kısa olup düz zeminde sallanması nedeniyle 01.08.2016'da Hepsiburada ya kargoladım. 6 kere site üzerinden mesaj atmama ve 4 kere de müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen her seferinde farklı bir bahane ile beni geçiştirdiler. Üstelik her aradığımda da konuyu bir üst birime mail attıklarını en erken 1 en geç 2 gün içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen ben aramadığım sürece kimse dönüş yapmadı. Her aramamda da süreci baştan anlattım ve önceki aradıklarımın bir faydası olmadığını gördüm. Temsilcilerin telefondaki bahanesi benim e-faturayı çıktı alıp kargonun içine eklemememmiş. Hala bana ulaşmayan sehpalarla ilgili böyle bir sorun olduğunu 2 ay sonra telefonda söyleyebildiler. Oysaki benden talep etmeleri durumunda e-faturayı kendilerine aynı gün mail atabilirdim.

Görkem 67 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Görkem A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde REB-858-37374 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön