Hepsiburada.com İlgisizlik!

Serhat E. |

10.04.13 tarihinde vermiş olduğum siparişim içerisindeki 2 üründen bir tanesi 11.04.13 tarihinde elime ulaştı. Gördüm ki ürün boyutları uygun değil geri göndermek için gereken herşeyi yaptım ve verdikleri kargo no ile gönderdim. Yaklaşık 2 ay oldu ama bu ürünün geri ödemesini hala yapmadılar.(350 tl) bu konu ile ilgili en az 10 defa mesajlaştım, 2-3 defa telefonda görüştüm fakat "tedarikçi firmadan cevap bekliyoruz" diyorlar başka da bir şey demiyorlar. Verin şu tedarikçinin numarasını ben görüşeyim diyorum onuda vermiyorlar."en kısa sürede çözeceğiz" diyorlar fakat hala muallakta bekliyor bu konu. Müşteri hizmetlerindeki kişiler sadece yeni kayıt oluşturuyorlar. Başka bir şey yapmıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Haziran
    16:38

    Sayın Serhat E,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx