16 Nisan 2013

Hepsiburada.com İlgisiz Firma!

HB sitesinden satın aldığım ürün arızalandı.Siteden form doldurdum ve bana ücretsiz kargo kodu ve ürünü kendilerine gönderme bilgisi verdiler. Ürün onlara ulaştıktan sonra, bir bey beni aradı ve ürünün servisinden gelen rapor olmadığından ürünü bana geri göndereceklerini servis çağırıp, servis raporu doğrultusunda hareket etmem gerektiğini belirtti.

Ne Bana gönderdikleri mailde nede çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerin hiçbirinde bana "önce servis çağırın onun raporu doğrultusunda hareket edin" anlamında bir bilgi verilmedi. Kargo firması benden ücret talep etti.bana HB dan ne bilgi geldiyse bu bilgiler doğrultusunda hareket ettim. Ürün hala kargo firmasının deposunda bekletiliyor.

Serdar 119 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 05 Mart 2014

    Call center elemanlarının ellerinden geleni yaptıgını düşünüyorum. ama firmanın iade sürecini yönetme şekli ve yavaşlığı gerçekten çok rahatsız edici

  • Serdar 05 Mart 2014

    Bir daha herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.

  • Serdar 25 Haziran 2013

    Hepsiburada.com un bana son verdiği cevaptan bu yana 1 ay geçti sorunun başlangıcından bu yana ise 3 ay geçti. 3 aydan fazladır sizin rezaletinizin bedelini ödüyorum. benim aldığım ürün deodorant değil, futbol topu değil bir insanın insan gibi yaşaması için temel bir şey " BUZDOLABI " 3 aydan fazla bir süredir sattığınız arızalı ürünün mağduriyetini yaşıyorum. Gerçekten okadar pişmanım ki sizin yüzünüzden artık internetten hiç birşey almıyorum. sizlerde almayın gidin 3 kuruş daha pahalıya adam gibi mağazadan bir şey alın karşınızda bir muhattap olsun. 3 aydır kaç kere talep ettiğim halde bir yetkili bile aramıyor, çağrı merkezinde hiçbir söz hakkı olmayan yetkisi olmayan kişilere dert anlatıyorum. Ve talebiniz alınmıştır inceleyip size döneceğizden başka bir cevap veren yok.

  • Serdar'ın Teşekkür Mesajı07 Haziran 2013

    Evet 24 mayısta atıığınız mailden sonra 14 gün daha geçti. Süper hızlısınız sağolun gerçekten.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Sayın Serdar B, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Serdar 03 Mayıs 2013

    27 nisan 2013 de sorunu kısa zamanda çözüp sizi bilgilendireceğiz diye mail attılar evet. Sağolsunlar 6 gün daha geçti ne arayan var ne soran. Bizim buzdolabı bu firmadaki vurdumduymazlık sayesinde yazın bitiminde gelecek sanırım. Pes arkadaş pes doğrusu, bu ülkede ticaret (dolandırıcılık) yapmak ne kadar da kolay.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Serdar B, Sorununuz hakkında size e-posta gönderilmiştir. Sizden istenen bilgiyi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Serdar 26 Nisan 2013

    10 gün oldu hala bekliyorlar. Ya ben böyle bir uygulama görmedim. İnternetten alışverişin yüzkarasısınız ?.

  • Serdar 20 Nisan 2013

    Hala dönüş yapacaz diyorlar...Bu kadar uzun süredir neyi inceliyorsunuz, yaptığınız sadece oyalamak,1 ay geçti sayenizde 1 aydır buzdolabım yok. Ancak kurumsalcılık oynarsınız zaten, nasıl bir belaya bulaşmışım yeni farkına varıyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Serdar B, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için çaba gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön