Hepsiburada.com İadem Yapılmıyor...

Aslı C. |

05.08.2016'da teslim aldığım siparişimi bedeni uymayınca 08.08.2016'da (tesliminden 3 gün sonra) Hepsiburada.com iade gönderi numarası ve Yurtiçi Kargo ile aldığım için aynı kargo şirketi ile iade ettim. Ancak tedarikçi firma ürünü o kargo ile anlaşması olmadığı için iade almamış ve bana geri göndermiş. Hepsiburada.com müşteri temsilcisi de hangi kargo ile alındıysa onunla iade edilir diyor. Defalarca görüşüp mail atmama rağmen sorunumu çözmedikleri gibi ürün şu an kargoda iki gündür bekliyor ve ben sahip olmadığım bir ürünün taksitlerini ödüyorum. Tedarikçi firma ile Hepsiburada arasındaki sorunun bedelini müşteriye ödetiyorlar. Büyük firma.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ağustos
    13:24

    Sayın Aslı C.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EFD-477-54780 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri