20 Ekim 2016

Hepsiburada.com İade Yanıltması!

Yaklaşık 1 haftadır sinirlerim bozuldu. Şansınız varsa eşyalarınız düzgün geliyor. Eğer bir aksilik olursa geçmiş olsun. 14.10.2016 tarihinde 2 adet saç kurutma makinesi satın aldım. Gönderdikleri ürünü inceledim. Hem gücü, performansı hoşuma gitmedi hem de ürün açık olarak gönderilmişti. 15.10.2016 tarihinde iade için kargoya teslim ettim. 17-18-19 Ekim tarihleri boyunca mütemadiyen müşteri hizmetleri ile görüştüm, sitelerinden iade ile ilgili mesajlar bıraktım ancak verdikleri tek cevap " orijinal kutunun açılması nedeniyle iade talebi reddedilmiştir" oldu. Buraya kadar her şey normal. Ancak sıkıntı şu ki bana zaten açık kutu gelmişti. Yani size açık paket gönderip sonra bu açılmış denilip iade kabul etmiyor. Böylece müşteriyi yanıltıyor, haksız kazanç sağlıyor.

Baykal 43 Okunma

Cevaplar

  • Baykal 20 Ekim 2016

    Keşke dosya ekleye bilsem de belirttiğiniz yerdeki mesajlarımı ve cevaplarınızı kamuoyu görebilse.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Baykal Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZED-276-13850 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön