Hepsiburada.com İade Ve İptal İşlemlerini Zamanında Yapmıyor!

Eren Bekir A. |

18. 02. 13 tarihinde siteden koşu bandı ve yan ürün olarak çay aldık, çay 1 gün sonra kargoya verilerek gönderildi koşu bandı ise tedarikçi firmadan kargosu bekleniyor şeklinde görünürken iptal etmek istediğimizi bildirdik siteye, siteden gelen cevap kargo yola çıkmadıysa iptal işlemini gerçekleştiririz.

O gün bir kargo numarası tarafıma gönderildi, fakat o kargo no ile ilgili hiçbr bilgi kargoda yoktu. Siteyle defalarca yaptığım görüşmelerde bir türlü kargo nosunu alamadım kendi çabamla ürünün tedarikçisine ulaştım ve ürünün iptal edildiğini öğrendim. Fakat bundan sitenin haberi yok 23.02.13'de çağrı merkezine haber verdim. O günden beri 4-5 sefer tel ile 4-5 mesaj attım ama hala. iptal işlemimi gerçekleştirmediler ve iade etmediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade Sipariş İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eren Bekir A.
    02 Mart
    09:59

    hepsiburada olarak iade ve iptal işlemlerinde izlemiş olduğunuz yol berbar yada bir yol izliyormusunuz onuda bilmiyorum sadece yaptığınız , insanları geçiştirmek , çağrı merkezinizdekiler her seferinde aynı seyleri soyleyip insanları cıldırtmakdan baska birşey yapmıyorlar, sizin anlayışınız ; ürünü alın iade ve iptal etmeyin edersenizde sizi elimizden geldiği kadar urastırız. etrafımdakilere ve herkese budurumu anlatıyorum,ürün satın almamaları konusunda yada iptal ettirmemleri konusunda yoksa sinir stres olmakdan baska birsey yapmazlar

  • 01 Mart
    13:52

    Sayın Eren Bekir A,

    Ürün iade işlemleriniz 01.03.2013 tarihinde tamamlanmıştır.

    Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx