19 Şubat 2013

Hepsiburada.com İade Talep Ettiğim Halde Bozuk iPhone5'i Servise Yolladı!

02.02.2013 tarihinde verdiğim iPhone5 siparişimi 05.02.2013'te teslim aldım. Telefonun bataryası sallandığı içim ürün değişim talebi açarak ürünü geri gönderdim. Ancak servis hiçbir açıklama yapmadan aynı ürünü bana gönderdi.

12.02 tarihinde para iadesi için form doldurdum ve ürünü tekrar gönderdim. 7 günlük iade zamanında göndermeme rağmen "ürün servise gönderildi, ürününüz firmamıza geri ulaştıktan sonra en kısa sürede adresinize gönderilecektir" şeklinde cevap verildi.

Günlerdir çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen, ürünlerini kesinlikle istememe rağmen sorunum hala çözülmedi, sorularıma yeterli yanıtları alamadım, daha yetkili kişilerle görüşme taleplerim geri çevrildi.

Seren 78 Okunma

Cevaplar

  • Seren 23 Şubat 2013

    sikayetvar sitesine teşekkür ediyorum. Şikayetim yayınlandıktan sonra işlemlerim hızlandı. İade talebim kabul edildi ve paramı dün hesabıma yatırdılar.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Seren B, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön