21 Mart 2013

Hepsiburada.com İade Talebime Cevap Verilmiyor!

14. 12. 2012 tarihinde verdiğim sipariş verdiğim bir ürünü 20. 12. 2012 tarihinde hepsiburada.com web sitesinin arıza / iade / değişim bölümünden form doldurarak iade talebinde bulundum ve geri gönderiyi yapmak için gerekli için gerekli onayı bekledim.

1 ayı geçmesine rağmen onay gelmeyince, 12. 02. 2013 tarihinde müşteri hizmetlerine mesaj attım. "Formunuz elimize ulaşmamıştır tekrar form doldurmanızı rica ederiz" cevabı geldi. Bunun üzerine 19. 03. 2013 tarihinde iade formunu tekrar doldurdum ve akabinde de ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. 21. 03. 2013 tarihinde gelen cevap tekrar "Formunuz elimize ulaşmamıştır tekrar form doldurmanızı rica ederiz" oldu.

Elif 42 Okunma

Cevaplar

  • Elif 21 Ekim 2013

    sorunum çözülmemiştir.

  • Elif 23 Nisan 2013

    21.03.2013 tarihinde "Ürünü tarafınıza teslim edilen irsaliye üzerindeki adrese karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz." şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda yazdığı gibi irsaliye üzerindeki dağıtımı yapan şirketin adresine gönderdim. Ürün bugün geri geldi. 14.12.2012'de aldığım ürünü, 20.12.2012'den beri iade etmeye çalışıyorum. Şaka gibi !!!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Elif T, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön