28 Ekim 2016

Hepsiburada.com İade Talebim İşleme Konmuyor...

10.10.2016 tarihli siparişimde aldığım Sony Xperia Z3 + cihaz için 14.10.2016 tarihinde iade talebi girişi yaptım. (İade bildirim No.: 337839****). Ürün firmaya 17.10.2016 - 18:38 tarihinde teslim edildi. 20.10.2016 tarihinde talebim reddedildi. Firmayı arayıp görüştüğümde yeni talep açmamı bu sefer onaylayacağını söyledi. (Neden ilk seferde kabul etmediği konusunda bilgilendirmedi). 53216*** nolu yeni iade talebimi aynı gün açtım. Fakat o günden beri yeni bir işlem yapılmadı. Sistem "ürün bekleniyor" olarak görülen talebi Hepsiburada aksiyona düşürmedi. Zaten firmada olan ürünün teslim edilmesini bekliyorlar. Müşteri temsilcilerini defalarca arayıp durumun düzeltilmesi talebinde bulundum fakat hala iade işlemim gerçekleşmedi. Acilen ücret iademin gerçekleşmesini talep ediyorum.

Murat 77 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Murat Ö. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QKC-289-90671 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön