01 Kasım 2016

Hepsiburada.com İade Sürecinde Zorluk!

14.10.2016 tarihinde elime geçen laptopun daha iki gün geçmesine rağmen touch pedi çalışmadı. Hatta ekrandaki mouse imleci bile gelmedi. 26.20.16'da geri gönderdim. Bilgisayar ve şarj aletiyle birlikte. Ancak hiçbir detaylı açıklama bile yazılmadan ürün kutu! Sebebiyle iademin kabul edilmediği ve bana geri göndereceklerini yazmışlar. 2 defa bununla ilgili müşteri hizmetlerine mail yazdım cevap gelmeyince de sebebini hala anlayamadığım için aradım. İlk konuştuğum beyefendi çok kabaydı, ters cevaplar verdi. İkinci defa aradığımda ise bana ürünün kutusu yok üstelik içine yükleme yapılmış artık kutusuyla gönderseniz bile alamayız Packard Bell garanti servisinden arızalı olduğuna dair belge getirin ancak öyle alabiliriz dedi. O gün ürünün sırf karton kutusunu gönderemedim diye iade haklarımı kullanamıyorum, üstelik ters cevap alıyorum! İademin kutusuyla gönderdiğimde alınmasını talep ediyorum.

Büşra 103 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Büşra H. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FTL-538-68019 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön