11 Mayıs 2013

Hepsiburada.com İade Süreci İşlemiyor Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum!

Hepsiburada.com'dan çocuğum için aldığım akülü arabanın direksiyon aksamı sağlıklı çalışmıyordu. 1 hafta içerisinde iade etme hakkımı kullanarak iade gönderdim ancak müşteri ilişkilerinden iade gönderi numarası almak gönderi direkt tedarikçiden yapıldığı için uzun sürdü ve 30 Nisan 'da araba tedarikçi firmaya ulaşmasına rağmen sitede iade talebim için
'Kargo gönderim süreniz dolmuştur ' ibaresi yeralmakta.

Haftalardır hergün müşteri ilişkilerini arayıp siparişin geçmişini anlatıp bana iade süreci ile ilgili bilgi verilmesini, neden halen beklediğimi sormaktayım; ancak tek aldığım cevap sorunumun merkez'e iletileceği ve geri dönüş yapılacağı;ancak kimse ilgilenmiyor ve geri dönüş yapmıyor.

Korhan 63 Okunma

Cevaplar

  • Korhan 03 Haziran 2013

    Yine aldığım tek cevap benimle iletişim halinde olunacağı.Halen hiçbir geri dönüş almadım. Hepsiburada com'da müşteri memnuniyeti kavramı yok mu? Bir insan evladı açsın telefonu bana şimdiye kadar neden bekletildiğimi söylesin. 2 aydır para iadesi yapılmıyor neden? Herseferinde otomatik yanıt almaktan bıktım..

  • Hepsiburada.com Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Korhan K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Korhan 02 Haziran 2013

    Şikayetimden sonra defalarca firmayı benim de aramama ragmen konu hakkında halen geri dönüş yapılmadı.Her seferinde tek verilen yanıt. Sorunun merkeze iletilip bana geri dönüş yapılacağı;ancak halen hic kimse geri dönüş yapmadı. Hepsiburada.com tamamen robotlaşmış hep aynı yanıtı veriyor:'Konu merkezimize iletildi size geri dönüş yapılacak' Ancak geri dönüş yapılmıyor. Bıkana kadar her yolu deniyorsun. En sonunda bıkıp işin peşini bırakman bekleniyor sanırım. Ama para kolay kazanılmıyor. Çocuklarımın rızkını size helal etmeyeceğim..

  • Hepsiburada.com Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sayın Korhan K, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön