25 Nisan 2013

Hepsiburada.com İade Süreci İşlemiyor Kabul Edilmiyor!

12.04.2013 tarihinde çocuğum için Hepsiburada'dan akülü araba aldım. Ancak direksiyon akşamı sabitlenmiyordu ve aracın üzerindeki ileri/geri tuşları ve diğer tuşlar çok sert olduğu için çocuğum aracı kullanamadığından 1 hafta içerisinde iade hakkımı kullanmak istedim.

Firma e-mail ile gönderici başka firma adresini verdi ve karşı ödemeli yurtiçi kargoya vererek göndermemi talep etti. Yurtiçi kargo teslimatı aldı; ancak maille bana iletilen iade kodunun geçerli olmadığı bilgisini vererek gönderiyi beklemeye aldı.

Şimdi tekrar iade formu girmem talep ediliyor ancak sistem 1 hafta süre dolduğu için kabul etmiyor. Hepsiburada'dan yanıt alamıyorum.Ürünüm Yurtiçi Kargo'da kaldı,para iadesi yapılmadı.

Korhan 38 Okunma

Cevaplar

  • Korhan 04 Mayıs 2013

    Hepsiburada ensonunda gönderi numarası verdi ve ürünüm yurt içi kargo tarafından D-Market'e gönderildi;ancak oradan Gebze'deki fabrikaya yonlendirdiler.30 Nisan tarihinde urun teslim edilmiş olmasına ragmen halen sistemlerinde teslim edilmemiş görünmekte. Konu bir türlü sonuçlandırılamıyor.İlgilenen kimse yok izlenimi veriyor.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Korhan K. Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön