Hepsiburada.com İade Süreci!

Recep B. |

Hepsiburada. com dan 05. 04. 2013 de spor ayakkabı aldım. Numarası küçük geldi. Ancak kutuyu yanlışlıkla atmışız. Bunu özellikle belirterek, 11. 04. 2013 tarihinde iade talebinde bulundum. 12. 04. 2013 tarihinde "yaptığımız inceleme sonucunda, ürünlerinizin tarafımızdan yapılacak kriterlere sahip olduğu belirlenmiştir"Notu ile iademin kabul edildiği bildirimine istinaden 99660650 kargo koduyla iademi yaptım. Ancak "kutu yok" gerekçesiyle ürünüm geri gönderildi! Bu nasıl bir kurumsal anlayıştır çözemedim!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Recep B.
    18 Nisan
    13:30

    Burada bahsedildiği gibi "Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır." bir mail almadım henüz. Gelen cevaba göre şikayetimle ilgili değerlendirme yapacağım..

  • 18 Nisan
    13:17

    Sayın Recep B,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx