31 Ekim 2016

Hepsiburada.com İade Sorunu.

Hepsiburada.com'dan iPad kılıfı aldım. Ekranda renk açık görünmesine rağmen gelen iPad kılıfı koyu renkteydi ve ipadim de içinden düşüyordu. Bunun üzerine hiç kullanmadan sadece açıp bakıp ertesi gün geri gönderme numarası alıp gönderdim. Gelen cevapta ise: ürünün kullanıldığı ve rengininde aynı olduğu ifade edildi. Lütfen ürünü açın ve satılmış olanla aynı renk mi bir bakın. Ayrıca hiçbir şey söylemeden dahi uzaktan satışlarda iki hafta içinde iade edebiliyor olmam gerekiyor. Bu siteden çok sayıda alışverişim olmasına rağmen, bu tür sorunlardan dolayı bir daha kullanmama kararı alıyorum. Ayrıca BİMER'e de şikayet edeceğim.

Selma 182 Okunma

Cevaplar

  • Selma 26 Aralık 2016

    Teslimatın ertesi günü geldiği şekilde gönderdiğim ürünün "teslim alınamayacak şekilde" ibaresi ile iade alınmaması müşterinize gösterdiğiniz önemi çok iyi ifade ediyor. Ürün kılıfı farklı bir iPad için üretilmiş kullanma ihtimalim de sıfır nasıl bir günde kullanıp eskitebilirim ki dokunulmamıştı dahi, neyse ki daha büyük zararlar görmeden üyeliğimizi iptal ettik.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Selma O. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZEZ-868-19983 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Selma 31 Ekim 2016

    Gelen cevap:"... Numaralı siparişinizde bulunan Kılıfshop İpad Pro 9.7 360° Dönebilen Tablet Kılıfı isimli ürün tarafınıza doğru renk gönderilmiştir. Ayrıca ürün kullanımından dolayı kirlenmiş ve satılabilir özelliğini yitirmiştir. Ürün bu sebeple iade koşullarına uygun bulunmamıştır. İade olarak gönderdiğiniz ürün satıcı firmamız tarafından adresinize Yurtiçi Kargo ile tekrar gönderilecektir. Sitemiz üzerinde iade koşulları yer almaktadır. İade koşullarını link üzerinden kontrol edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz ". Bu cevap gerçekçi olmaktan çok uzak, elime geçer geçmez iade ettiğim bir ürünü kullanıp kirletme olasılığım sıfırdır. Sorun varsa kargo firmasındadır, gönderilen üründedir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön