Hepsiburada.com İade Laptop 3 Gün Sonra Kötü Bir Paketle Bozuk Halde Geri Geldi!

Emre Ş. |

Hepsiburada.com'dan bir laptop aldım. Ürün bozuk çıktı. Ürünü iki hafta sonra göndermek istedim. Ürünü uzun uğraşlar sonucunda almayı kabul ettiler. Ben de tıpkı bana geldiği gibi özenle paketleyerek (strafor ve gazete kullanarak) tüm evraklarıyla beraber gönderdim ancak ürün hiç bir işlem yapılmadan 3 gün sonra geri geldi.

Üstelik bilgisayar strafor gibi hiçbir koruma malzemesi kullanılmadan çok çok kötü bir şekilde. Resmen poşete konmuş gibi özensizdi. İlk aldığım faturası iade edilmedi. Şok bir halde müşteri hizmetlerini aradım ve bana tekrar iade için başvurmamı istedi! Sonra sorunumla ilgli dönüleceğiyle ilgili bir mail aldım. Ancak dönen olmadı.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Paketleme/Kolileme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre Ş.
    18 Temmuz
    13:58

    çözüm bulmadılar

  • 10 Temmuz
    20:40

    Sayın Emre Ş,

    Sorununuzun kısa süre içerisinde çözümü için gereken çaba gösterilmektedir. Çözümlendiğinde size e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılacaktır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Emre Ş.
    10 Temmuz
    12:59

    İlk aldığımdan beri bozuk çıkan ve 30 gün geçmeden iade etmek istediğim ürünü , benim bizzat teknik servise göndermemi istiyorlar..Böyle birşey yasalara aykırı olduğu gibi hadi kabul etmiş olsamda , gönderdiğim teknik servisden elden almamı istiyorlar..Yani ben teknik servise göndermek için para ödeyeceğim sonra kalkıp Istanbul'a gelip bilgisayarı alacağım ve tekrar para verip hepsiburada.com'a göndereceğim.Soruyorum size siz olsanız bunu yapar mısınız ?Daha ürünü kullanmak nasip olmadı.Resmen paramızla rezil olduk

  • 10 Temmuz
    12:18

    Sayın Emre Ş,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx