Hepsiburada.com İade Konusunda Sorun Çıkardı!

Mehmet Murat E. |

Hepsiburada.com firmasından 76, 19+ kdv fiyatla satın aldığım h2o buharlı temizleyici arızalanınca arıza bildirimi yaptım. Kabul edilince de gönderi kodu verildi. Tamir için firmaya gönderdim. Üyelikten süreci takip ettim ve iade alındı yazdı. Halbuki ben ürünün iadesini istemedim. Daha sonra tarafıma 44, 86 tl iade dekontu tanımlandı. oysa bu ürünün yarı fiyatından az bir tutar. firmaya defalarca mesaj attım ancak umursamazlar.

Müşteri hizmetlerini aradım 10 dakika bekledikten sonra ulaştım. Bana hediye çeki kullandığım için böyle iade olduğunu hediye çekinin iadesi ile ilgili bir söz veremeyeceğini belirtti. 50 tl olarak siparişlerimden kazandığım bu tutarı firmadan talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hediye Çeki / Kupon Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    10:42

    Sayın Mehmet Murat E.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan ZHI-576-25530 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla