11 Ekim 2014

Hepsiburada.com İade Konusunda Sorun Çıkardı!

Hepsiburada.com firmasından 76, 19+ kdv fiyatla satın aldığım h2o buharlı temizleyici arızalanınca arıza bildirimi yaptım. Kabul edilince de gönderi kodu verildi. Tamir için firmaya gönderdim. Üyelikten süreci takip ettim ve iade alındı yazdı. Halbuki ben ürünün iadesini istemedim. Daha sonra tarafıma 44, 86 tl iade dekontu tanımlandı. oysa bu ürünün yarı fiyatından az bir tutar. firmaya defalarca mesaj attım ancak umursamazlar.

Müşteri hizmetlerini aradım 10 dakika bekledikten sonra ulaştım. Bana hediye çeki kullandığım için böyle iade olduğunu hediye çekinin iadesi ile ilgili bir söz veremeyeceğini belirtti. 50 tl olarak siparişlerimden kazandığım bu tutarı firmadan talep ediyorum.

Mehmet 1.582 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2014

    Sayın Mehmet Murat E. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan ZHI-576-25530 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır. İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön