24 Ekim 2016

Hepsiburada.com İade Kabul Etmiyor!

44676*** no. 'lu siparişim kusurlu olduğu için iade etmek istedim. Ürünün kutusu açıldığı için iade ve değişim hakkımı kaybetmişim, hatta tamir bile edilmeden geri gönderilmiş. Konuyla ilgili çağrı merkezi ve site üzerinden görüştüğüm çalışanlar, satın alırken imzaladığım sözleşme gereği paketi açılan/kullanılan ürünlerin iade/değişim hakkını kaybettiğini söylediler.

Aldığım ürünün kusuru ancak ve ancak çalıştırdıktan sonra anlaşılabilirdi. Hepsiburada.com'dan verilen her siparişte imzalatılan bu sözleşmeyle aslında tüketici haklarınızdan vazgeçmeniz isteniyor. Üstelik site üzerinden 'koşulsuz iade hakkınız var' gibi yanlış bilgilendirmeler yapılıyor. Bu online korsanlığı şikayet ediyorum.

Uğurcan 277 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Uğurcan A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WSH-146-91692 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön