Hepsiburada.com İade İşlemleri İçin Ulaşamıyorum!

Recep O. |

Telefon açılmadı ve şarj olunca açılır diye şarja taktım ve şarjda olmadı. İade sürecini başlattım. 8/9/16'da teslim aldıktan 2saat sonra kargoya verdim. 9/9/16'da ürün iade sayfasında başvurunuz uygun bulunmamıştır ibaresini gördüm. Müşteri temsilcisi ürünün tarafıma gönderileceğini öğrendim. Yetkili servise götürerek tutanak tutturmam gerekiyormuş. Asus aradım. Asus destekten talep formu düzenleyerek onarım ve değişim için göndermemi istediler.

Hepsiburada'ya iade için tutanak istememe rağmen işlemin bu şekilde olacağını ifade ettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek kayıt açtırdım. Ayıp kusurlu mal satılarak hem mağdur edildim hem de mağdur edilmeye devam ediyorum. Sözleşmede yer almamasına rağmen ayıbın tarafımdan çözülmesini istemeleri çok saçma. Her yere kendi telefonum ile ulaşıyorum ama Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    19:59

    Sayın Recep O.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LPO-995-52169 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri