29 Nisan 2013

Hepsiburada.com İade İşlemini 46 Günde Sonuçlandıramadı!

Hepsiburada.com dan 12.03.2013 tarihinde salcano 212 hd bisiklet aldım. Yanlış renk ve kadro boyu ile gönderdiler. Yaklaşık 15 gün bisikletin doğru renk ve doğru kadro boyu ile değiştirilmesi için uğraştım olmadı. Baktım olmuyor iptal edin bari dedim oda yok. 46 gün içerisinde en az 15 defa aramışımdır. Papağan gibi aynı şeyi tekrarlamaktan başka bişey yok: İlgili birime msj iletilecek efendim. Birde mailime otomatik bir msj.başka bir gelişme yok. Artık bu ilgili birim nerdeyse.2008 den beri h.b alışveriş yapıyorum ilk defa sorun yaşadım canımdan bezdim.

Mehmet 57 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Mehmet Ç, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Mehmet 29 Nisan 2013

    47 gün sonra takip başlatıldı.Çok şükür.Yapmanız gereken tek şey yanlış gönderilen ürün için tedarikçi firmayı aramak.O kadar basit.Tedarikçi firmadakiler inanın size yardımcı olurlar.Bana çok yardımcı oldular.En azından sorularıma cevap veren bir insan çıkıyor telefonuma.Sizin müşteri hizmetleri dediğiniz şey belli cümleleri ezberlemiş ve başka hiçbir şey söylemeyen ve 1000 defada arasanız farklı bir şey duyamayacağınız bir yer.Bundan önce yaptığım 30 alışverişin hiçbirinde sıkıntı yaşamadım ve güvenilirlik sebebiyle tercihim oldu.Ancak bu tecrübe bana yetti.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Mehmet Ç, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön