Hepsiburada.com İade İşlemi Sonrası Para İadesi Hala Yapılmadı...

Şükrü Ş. |

200263** no.lu sipariş ile tedarikçi firma yoluyla almış olduğum tekstil ürünleri slim fit olması sebebiyle iade edilmiştir. 06.06.2016 tarihinde aldığım ürünü elime ulaşır ulaşmaz iade gönderdim. 08.06.2016 tarihinde iadesi kabul edilmiş olan ürünlerin 22.06.2016 tarihi olmuş olmasına rağmen 15 gündür para iadesi gerçekleşmemiştir. Şimdi verilecek cevap aynen şu şekilde olacaktır;

200263** no.lu siparişinizde yer alan ürünlerin işlem süreci hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan lnu-642-255** no'lu kayıt üzerinden tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. İlgili kayıt üzerinden işlem takibinizi yapabilirsiniz. Kardeşim 15 gün olmuş ben daha neyin takibini yapayım. Bu sipariş sonrası 15 gün içerisinde 2 kez sitenizden alışveriş yapmışım. Birisi özellikle 3150 TL gibi büyük bir rakam. Ben size diyor muyum, param yok. Müşteriye ilgi alaka lütfen.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şükrü Ş.
    24 Haziran
    11:55

    Bugün ilginç bir şey oldu, Hepsiburada.com bana 17 gündür gerçekleştiremedikleri para iade işlemi ile ilgili başvurumun (2. başvuru) sonuçlandırıldığı ve bu konu hakkında kalite değerlendirmesi yapmam hususunda mail gönderdi. Dalga geçiyorlar sanırım? Hala ama hala para iadesini alamamış olmam da cabası.
    Değerlendirmemi buradan herkes e yapıyorum. Artık gözümde Hepsiburada.com un güvenilirliği bitmiştir. Müşteri memnuniyeti ve kalite şartlarını tekrar tekrar gözden geçirmeliler.

  • Şükrü Ş.
    22 Haziran
    14:57

    Cevap konusunda yanılmadığımı bir kez daha gösterdiniz:) ne finans servisiymiş kardeşim 15 gündür yapılan alışverişin kayıtlarına ulaşamadı. HEPSİBURADA.com olarak tedarikçi işinden vazgeçmelisiniz. Elinize yüzünüze bulaştırdınız.

  • 22 Haziran
    14:46

    Sayın Şükrü Ş.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LNU-642-25560 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri