Hepsiburada.com İade İçin 15 Gündür Bekletiyorlar.

Kıvanç K. |

13***64 no.lu siparişe konu olan hatkus karyola ürünü için henüz kargoya verilmeden 03.09 tarihinde iptal talebi oluşturmama rağmen ürünü 09,09. tarihinde kargoya verdiler. Kargo ürünü 15.08 'de getirdi almadım geri gitti. 22.08.2016 tarihinde mağaza görevlisi s***k** ürünü teslim aldı ve iade süreci başladı. Bugün 04.10 tarihinde iadem hala yapılmadı. Konu ile ilgili olarak 13 kez telefonda, 8 kez müşteri hizmetlerine ki hizmet falan yok henüz iadem yapılmadı. Cevap vermeye daha tenezzül yok. Hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Burada yetkiliye soruyorum iade için beni daha ne kadar bekletecekler.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ekim
    13:35

    Sayın Kıvanç K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XBO-109-49615 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri