21 Ekim 2016

Hepsiburada.com İade Ettiğim Ürünün Parasını Hala İade Etmedi.

Fakir RH-12 Halojen 3000 Watt 12 Dilim Yağlı Radyatör-Beyaz. Bu ürünü satın aldım ve sonra iade etmeye karar verdim. Öncelikle satıcı firma bir sürü bahane ortaya koydu. Hepsiburada.com ise 2 haftadan beri beni oyalıyor. Her seferinde satıcı firma ile görüşüyoruz cevap vereceğiz diyorlar. Sanıyorum artık hiçbir şekilde kendilerinden alışveriş yapmayacağım.

Hakan 172 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 15 Kasım 2016

    Hepsiburada.com paket ambalajının bozulmuş olması gerekçesi iade talebimi reddetti. Kendilerine paketin ambalajını benim bozmadığımı, kargoda bozulduğunu 3 defa yazdım. Her seferinde ambalaj bozulduğu için satıcı firma kabul etmiyor diye cevap verdiler. Ürün bana tekrar geri geldi ancak her tarafı kırık dökük, demirleri eğrilmiş bir vaziyette. (Eşimin işyerine geldiği için bunu kayıt altına alamadım ama Yurtiçi Kargo içinde ayrı bir şikayet oluşturmayı düşünüyorum) Hepsiburada.com bence Türkiye'nin gözbebeği olan markalarından bir tanesi ancsk son yaşadığım deneyim maalesef çok olumsuz. Bu konuda şunları yapacağım 1. Tüketici mahkemesine başvuracağım 2. Ürünün videosunu çektim Youtube.com ve sosyal medya hesabımda yayınlayacağım 3. Şirketin üst düzey yöneticisi Emre Ekmekci'ye mesaj attım. 4. Eğer sonuç alamazsam Hanzade Doğan Boyner'e mesaj atacağım Saygılarıma

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Hakan G. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XNX-521-82322 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön