29 Mart 2013

Hepsiburada.com İade Ettiğim Ürünün Parası Ödenmedi!

Hepsiburada'dan aldığım bir ürün evde açtığımızda çalışmadı ve bende orijinal paketiyle ürünü prosedüre uygun olarak geri gönderdim. Üzerinde 3 hafta geçmesine rağmen hala param iade edilmediği gibi net, açıklayıcı veya ne zaman ödeme yapılacağına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Oysa ürünün bedelinin 2. taksiti bile benden alındı. Hepsiburada ya hiç mi hiç güvenim kalmadı. Karşımda muhatap yokmuş gibi hissediyorum. Alışveriş yapacakları uyarmış olayım.

Semra 21 Okunma

Cevaplar

  • Semra 22 Nisan 2013

    Hepsiburada ürünü tamir ettirip tekrar bana gönderdi.

  • Semra 09 Nisan 2013

    Sayın yetkili 29 Mart 'ta sorunun çözüme ulaştırılabilmesi için takibe başlanacağı yönünde mesaj atılmış fakat 9.4.2013 tarihi itibariyle ne bir mesaj ne de telefon almış bulunmaktayım.Sonuç olarak tüketici hakları hakem kuruluna gitmekten başka çarem yok sanırım.

  • Semra 02 Nisan 2013

    Şikayetimle ilgili tarafıma buradaki mail dışında herhangi yeni bir bilgi verilmedi ve sorunun çözümüne dair en ufak bir adımda atılmadı.

  • Semra 01 Nisan 2013

    90834045 sipariş no ile satın aldığım ürün çalışmadığı için Hepsiburadaya iade ettim. Bildirim Numarası : 20411969 Bildirim Tarih ve Saati : 14. 03. 2013 13:22:29 Arızalı Ürün : MUSIC8698720982168 Piranha Acoustica X Type 54 Tus Org Bildirilen Arıza : değişim ürün çalışmıyor şeklindeki bilgiler bana iletildi. Fakat 15 gündür Hepsiburada ürünün parasını ödemediği gibi ne zaman ödeneceğine dair herhangi bir bilgide vermiyor. Klişeleşmiş '' İlgili ürünün servis işlemleri devam etmekte olup kısa süre içerisinde tamamlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. '' mesajıyla beni oyalamaya devam etmekte. Üstelik ürünün 2. taksiti de benden alınmış durumda. Yardımlarınızı bekliyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Semra Gül Ö, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap