15 Şubat 2013

Hepsiburada.com İade Ettiğim Ürünün Parası Ödenmedi!

Belirtilen siparişim ile firmadan birisi İngilizce online eğitim seti, diğeri English Grammer kitabı olmak üzere iki ayrı ürün aldım. Ürün elime geçtikten sonra beğenmeyerek firmaya usulünce iade ettim.iademin alındığına dair bana mail de geldi. Ancak sonrasında ürünlerden birisinin parası iade edildi, diğeri iade edilmedi. Hatta sebepsiz yere o ürünü bana geri gönderdiler, ben de kargoyu almayarak ikinci kez ürünü iade ettim.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunum çözülmedi. Bana en son, paranın 28/12/2012 tarihinde iade edildiğine dair cevap verdiler. Kayıtları kontrol ettim, iade edilen bedel ürünlerden sadece birinin değeri olan 24,90 TL idi. Diğer ürünün değeri olan 20,82 TL iade edilmedi.

Mehmet 63 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sayın Mehmet O, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Mehmet 20 Şubat 2013

    15 Şubat tarihli şikayetimle ilgili sadece ulaştığına dair bilgi maili dışında firmadan bir açıklama gelmedi. Firmaya yazdığım "Para iadesi henüz yapılmadı" başlıklı soruma yıldırım hızıyla 'ödemeniz 28/12/2012 tarihinde yapılmıştır' şeklinde cevap vermişlerdi. Ben de buna karşılık "eksik ödeme" ve "çok mu karışık" başlıklı iki yeni soru sormuştum, cevap vermediler. üstelik "çok mu karışık başlıklı sorum önce kayıtlarda gözükürken sonradan silindi. oysa e mailimde bu sorunun da kendilerin ulaştığına dair mesajları var. tekrar tekrar kendilerine yazdım, burada bir kez daha yazıyorum:devamı var...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Mehmet O, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap